Правовые документы
Условия возврата · Редакция от 17 мая 2025 г.
1.1. Настоящая Политика возврата определяет условия возврата денежных средств Пользователям платформы ZORIN.
1.2. Оператор — ИП Зорин Леонид Дмитриевич (ИНН 184000024370, ОГРНИП 324180000094440).
1.3. Возврат осуществляется в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.
2.1. Free — возврат не применяется, тариф бесплатный.
2.2. Pro (990 ₽/мес) — возврат возможен в течение 14 дней с момента первого платежа, если Пользователь не использовал платные функции (деплой проектов, дополнительные ресурсы).
2.3. Business — условия возврата согласовываются индивидуально. Обратитесь к менеджеру.
2.4. При смене тарифа на более дешёвый — пересчёт производится пропорционально оставшимся дням периода.
3.1. Прошло более 14 дней с момента оплаты.
3.2. Пользователь использовал платные ресурсы (деплои, хранилище, трафик) в расчётном периоде.
3.3. Аккаунт был заблокирован за нарушение Условий использования.
3.4. Оплачены дополнительные разовые услуги (настройка, миграция и т.д.) и они выполнены.
4.1. Написать в поддержку: Telegram @zorin_support или email admin@zorin.pw
4.2. Указать: email аккаунта, дату платежа, сумму, причину возврата.
4.3. Заявка рассматривается в течение 3 рабочих дней.
4.4. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
4.5. Срок возврата на банковскую карту — до 10 рабочих дней после подтверждения заявки.
5.1. При недоступности платформы более 1% времени в расчётном периоде по вине Исполнителя Пользователь вправе запросить перерасчёт.
5.2. Перерасчёт производится пропорционально времени недоступности.
5.3. Плановые технические работы, о которых Пользователь был уведомлён заранее, не учитываются при перерасчёте.
6.1. При удалении аккаунта возврат производится за неиспользованные дни текущего периода при условии п. 2 настоящей Политики.
6.2. Запрос на удаление аккаунта и возврат направляется через Настройки → Аккаунт или в поддержку.
Telegram: @zorin_support
Email: admin@zorin.pw
Время ответа: в течение 1 рабочего дня.
Редакция от 17 мая 2025 г.