Политика возврата и отмены услуг

Дата вступления в силу: 8 февраля 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата регулирует условия и порядок возврата денежных средств за услуги, оказываемые ИП Зорин Леонид Дмитриевич (далее - ZORIN) через веб-сайт zorin.pw.

Данная политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон «О защите прав потребителей» (Закон № 2300-1 от 07.02.1992) и Гражданский кодекс РФ.

2. Право отказа от услуг

14-дневный период обдумывания: Заказчик вправе отказаться от услуг в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента заключения договора без объяснения причин при условии возмещения Исполнителю понесённых фактических расходов.

Если работа над проектом уже начата, стоимость выполненных работ рассчитывается пропорционально стадии выполнения и вычитается из суммы возврата.

3. Условия возврата

Полный возврат возможен в следующих случаях:

• Заказчик отказался от услуг в течение 14 дней, и работа ещё не начата
• Исполнитель нарушил условия договора (пропустил сроки, не предоставил услуги)
• Оказанные услуги не соответствуют техническому заданию после попыток исправления
• Двойная оплата или ошибочный платёж

Частичный возврат:

• Если работа уже начата, но не завершена — возврат за вычетом стоимости выполненных работ
• Если этап выполнен и принят Заказчиком — возврат за невыполненные этапы

4. Когда возврат невозможен

• Услуги полностью оказаны и приняты Заказчиком
• Заказчик нарушил условия договора (неоплата, предоставление ложной информации)
• Цифровые продукты (исходный код, учётные данные, ключи доступа) уже переданы Заказчику и не могут быть возвращены
• Прошло более 14 дней с момента оказания услуги, и Заказчик не сообщил о недостатках в гарантийный период

5. Процедура возврата

Для оформления возврата Заказчик должен:

• Направить письменное заявление на email: admin@zorin.pw или через личный кабинет на zorin.pw/lk
• Указать причину отказа и предоставить реквизиты для возврата
• Приложить документы, подтверждающие основания для возврата (при необходимости)

Сроки рассмотрения: Заявление рассматривается в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения.

Исполнение возврата: При одобрении заявления возврат средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней на тот же способ оплаты, который был использован при оплате (банковская карта, электронный кошелёк, банковский счёт).

6. Претензии и споры

Если Заказчик не согласен с решением о возврате, он вправе направить претензию на email admin@zorin.pw. Претензия рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней.

Если спор не может быть урегулирован путём переговоров, он подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.

7. Гарантийный период

На все услуги предоставляется гарантийный период, продолжительность которого указана в договоре оказания услуг (обычно 30 дней с момента сдачи услуги). В течение гарантийного периода все выявленные недостатки устраняются бесплатно.

8. Контактная информация

Настоящая Политика возврата является неотъемлемой частью Публичной оферты и вступает в силу с момента её публикации на сайте.